Pagina Feedback este cel mai rapid mod de a ne spune ce funcționează, ce lipsește și ce ai vrea să vezi în continuare. Alege un tip, indică raportul despre care este mesajul, scrie câteva propoziții și trimite. Fiecare mesaj ajunge direct la echipă.
PANOU LIVEDate de exemplu
Pagina Feedback cu zonele numerotate. Mesajul din imagine este doar un exemplu.
Un tur pas cu pas
Numerele de mai jos corespund marcajelor din imagine.
- Titlu și introducerePagina te invită să împărtășești ce funcționează, ce lipsește și ce ți-ai dori în continuare.
- Tip de mesajFeedback despre un raport, Cerere de funcționalitate, Ceva nu funcționează sau Altceva.
- Raport asociatAlege General / întregul tablou de bord sau unul dintre rapoarte. Linkul Trimite feedback din subsolul unui raport deschide această pagină cu acel raport deja selectat.
- Mesajul tăuDescrie ideea sau problema și ce te așteptai să vezi. Scrie cel puțin 10 și cel mult 3.000 de caractere; un contor arată câte ai folosit.
- E-mail (opțional)Adaugă-l doar dacă vrei un răspuns. Este folosit numai pentru a-ți răspunde.
- Trimite feedbackTrimite mesajul tău. Butonul arată Se trimite... cât lucrează.
- Ce urmează?Explică faptul că mesajul tău ajunge la echipă și că ideile și raportările de bug-uri ajută la decizia a ce să construim. O notă de confidențialitate te roagă să nu incluzi parole sau date ale vizitatorilor.
Feedback dintr-o privire
4Tipuri de mesajRaport, funcționalitate, bug sau altceva.
13Opțiuni de raportGeneral plus fiecare raport.
10Caractere minimeMesajul necesită cel puțin 10.
3.000Caractere maximeMesajele mai lungi sunt refuzate.
Detaliile, privite de aproape
Citirea corectă a cifrelor
- Mesajul necesită cel puțin 10 și cel mult 3.000 de caractere.
- După trimitere primești un număr de referință, afișat ca Referință: #număr. Păstrează-l dacă ne scrii despre același subiect.
- Dacă ceva nu merge, vezi un mesaj: sesiunea a expirat, mesajul este prea scurt sau prea lung, e-mailul nu este valid, trebuie să aștepți puțin înainte de a trimite alt mesaj sau au fost trimise prea multe mesaje recent.
- Păstrăm mesajul, numele site-ului și e-mailul tău, dacă adaugi unul, pentru a putea reveni.
Te rugăm să nu incluzi în mesaj parole sau date personale ale vizitatorilor tăi.
Moduri de a-l folosi
- Raportează un bug. Alege Ceva nu funcționează și descrie ce te așteptai să vezi.
- Cere o funcționalitate. Alege Cerere de funcționalitate și spune ce vrei să poți face.
- Comentează un raport. Folosește linkul Trimite feedback din subsolul lui, ca raportul potrivit să fie selectat.
Feedback pe telefon
Pe un ecran mic apare mai întâi formularul, apoi cardul Ce urmează?.
Întrebări frecvente
Trebuie să adaug un e-mail?
Nu. Adaugă-l doar dacă vrei un răspuns.
De ce nu pot trimite imediat alt mesaj?
Pentru a preveni abuzurile, trebuie să aștepți puțin între mesaje, iar prea multe mesaje într-un timp scurt sunt refuzate.
Ce se întâmplă după ce trimit?
Vezi un mesaj de mulțumire cu un număr de referință și poți trimite alt mesaj.